巢湖市醫(yī)保咨詢(xún)自助語(yǔ)音電話正式開(kāi)通運(yùn)行

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為進(jìn)一步提升我市醫(yī)療保障服務(wù)水平，方便我市參保群眾及時(shí)了解醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，巢湖市醫(yī)保咨詢(xún)自助語(yǔ)音電話自4月20日起正式開(kāi)通運(yùn)行。參保人員在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)前，可通過(guò)撥打0551-82600300服務(wù)電話，提前準(zhǔn)備相關(guān)材料。

自助語(yǔ)音電話服務(wù)范圍為城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保業(yè)務(wù)，分別對(duì)特慢病業(yè)務(wù)辦理、異地就醫(yī)備案及轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)辦理、普通門(mén)診和本地住院業(yè)務(wù)辦理、居民參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)以及職工生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理等醫(yī)保業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)。自助語(yǔ)音服務(wù)提供24小時(shí)自動(dòng)應(yīng)答模式，支持多人同時(shí)在線咨詢(xún)，節(jié)假日也可正常使用，參保人員可根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇咨詢(xún)相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程。其他相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也可通過(guò)自助語(yǔ)音電話查詢(xún)對(duì)應(yīng)的人工服務(wù)電話進(jìn)行咨詢(xún)。