巢湖的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)就是這么難拿嗎？

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我父母是夏閣鎮(zhèn)西峰鄉(xiāng)的農(nóng)民.我的父親是1961年1月份出生.母親是1961年2月份出生.
當(dāng)初大隊(duì)讓我們買養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)候.每年交600元/人.說只要到了60周歲就可以每個(gè)月領(lǐng)到養(yǎng)老保險(xiǎn).
我的父母到今年的2月份和3月份已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)初說好的年齡.現(xiàn)在已經(jīng)是八月中旬.始終沒拿到一分錢.
今年由于疫情和其他原因.家庭收入已經(jīng)陷入舉步艱難的境界.現(xiàn)在每個(gè)月的養(yǎng)老保險(xiǎn)也能為這個(gè)家庭支出分擔(dān)一部分.
為此我父母跑到夏閣鎮(zhèn)西峰鄉(xiāng)蘇垅大隊(duì)不下于十幾次.東門的服務(wù)中心也去了五六次.始終沒得到明確的答復(fù).就是讓他們回家等著.
甚至有時(shí)候有些干部用著不耐煩的口氣呵斥我的父親.今天我想到了12345市長熱線.我就抱著試試看的心態(tài)給市長熱線打了電話.
結(jié)果市長熱線讓我打人力資源和社會保障服務(wù)12333.我打了12333之后他讓我撥打82853276這個(gè)號碼.說這個(gè)號碼專門負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險(xiǎn).

我就打了82853726這個(gè)號碼.結(jié)果他告訴我他也不知道.讓我撥打82360271這個(gè)號碼.結(jié)果82360271告訴我.他那邊電腦不能用.也不知道是什么情況.

現(xiàn)在我的感覺到強(qiáng)烈的無助.所以請求巢湖論壇或者哪位知道相關(guān)解決事宜的朋友告訴我解決辦法.
我們只是個(gè)普普通通的農(nóng)民家庭.父母患有慢性病已經(jīng)有十幾年的歷史.對于原本就困難的家庭更加是雪上加霜.
這每個(gè)月幾百塊錢的養(yǎng)老保險(xiǎn)就是他們2老的保險(xiǎn).起碼能保證他們每個(gè)月的藥錢.
所以我懇求懂得解決此類事宜的社會人員能給我們一點(diǎn)幫助.告訴我們此類事情應(yīng)該怎么解決？
或者說找誰可以解決這個(gè)事情.而不是找了很多方法方式到最后都是碰壁.